Home / Offerte Mediaset Premium / Mediaset Premium: servizi e disservizi

Mediaset Premium: servizi e disservizi

Mediaset Premium: servizi e disservizi
Il nostro Voto
Vota articolo
[Media: 0]

Mediaset Premium: servizi e disservizi

Lo scorso febbraio ho stipulato con Mediaset Premium un contratto Premium Gallery formula Easy Pay con addebito sulla mia carta di credito del circuito Visa Electron.
L’operatrice mi aveva assicurato che questa carta andava benissimo, infatti la prima rata è stata addebitata senza problemi. Nei mesi successivi per Mediaset questa carta (stranamente) non andava più bene e ho cominciato a ricevere solleciti di pagamento.

Con relative perdite di ore a contattare il call center per chiarire la questione. informazioni contrastanti

Quando ci riuscivo, gli operatori, non sempre gentili e disponibili, puntualmente mi dicevano che la carta Visa Electron andava bene, ma poi arrivava via email il sollecito con la minaccia di sospensione del servizio.

A settembre, mi sento dire dall’operatore che la carta non va bene.

Per non avere più seccature, pago gli arretrati in una ricevitoria Sisal. Ma, nonostante questo, Mediaset Premium mi sospende le trasmissioni.

Perdo ore e soldi in telefonate e fax, ma non serve a nulla. Cambio modalità di pagamento

Quando riesco a parlare con un responsabile, mi assicura che avrebbe risolto tutto lui.

Un suo collaboratore mi chiama poche ore dopo, consigliandomi di cambiare modalità di pagamento, utilizzando il mio Iban. Cosa che prontamente faccio.

Se non ché qualche giorno dopo, nel bel mezzo di un film, è sparito il quadro ed è apparsa la scritta “tessera non valida”.

Mi sembra un incubo, chiamo il call center, ma cadono dalle nuvole: nessuno ha mai letto i miei fax e le mie raccomandate.

Mi rivolgo ad Altroconsumo, che scrive a Mediaset riassumendo la mia odissea.

Mediaset mi contatta riattivandomi il servizio e regalandomi in visione tre canali fantasy fino a metà dicembre.

Spero sia risolto tutto e che i prossimi addebiti avvengano correttamente sul conto corrente.

Angela V.

 

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.